Internet para IPTV: a velocidade mínima e a ideal para ver em HD e 4K
Para ver IPTV em HD chega uma internet de 5 Mbps estáveis por ecrã. Para 4K, conte com 15 Mbps ou mais. Estes valores são os que a Netflix recomenda para streaming e servem de padrão mínimo para qualquer serviço de televisão pela internet.
Em Portugal, a maioria das casas com fibra tem velocidade de sobra. O problema quase nunca é o que está no contrato. É a qualidade do sinal entre o router e a televisão. Este guia mostra quanto precisa, como medir e que solução aplicar quando a imagem para.
Que velocidade de internet é ideal para vídeo em HD e em 4K?
A velocidade ideal é de 3 Mbps para HD, 5 para Full HD e 15 para 4K, por cada ecrã a ver. São os valores publicados pela Netflix na página de velocidades recomendadas.
| Qualidade do vídeo | Resolução | Mínimo por ecrã | Margem que aconselhamos |
|---|---|---|---|
| HD | 720p | 3 Mbps | o dobro, 6 |
| Full HD | 1080p | 5 Mbps | o dobro, 10 |
| 4K (UHD) | 2160p | 15 Mbps | 25 |
Porquê uma margem? Porque a sua ligação não serve só a televisão. Telemóveis que atualizam aplicações, uma videochamada, uma consola a descarregar um jogo: tudo partilha a mesma taxa disponível. A margem evita que uma descarga no quarto faça parar o canal na sala.
Os canais em direto são mais exigentes do que os conteúdos a pedido. Num filme ou nas séries, a aplicação guarda alguns segundos de reserva. Numa transmissão ao vivo, essa reserva é curta e qualquer quebra nota-se logo, sobretudo no desporto.
E com dois dispositivos a ver ao mesmo tempo?
Com duas ligações em simultâneo, some os valores de cada ecrã. Dois ecrãs em Full HD pedem cerca de 10 Mbps estáveis, dois em 4K cerca de 30.
Um exemplo concreto, numa casa com o Plano Familiar de 2 ligações:
- sala, Smart TV em 4K: 15 Mbps;
- quarto, Fire TV Stick em Full HD: 5 Mbps;
- total para a televisão: 20 Mbps;
- com folga para o resto da casa: 30 a 40.
Uma fibra de 100 Mbps cobre este caso com folga. Uma linha ADSL antiga ou uma internet móvel partilhada pode ficar curta à noite, nos horários de mais tráfego na rede. Os pacotes mais baratos dos operadores nem sempre chegam para dois ecrãs em 4K.
Wi-Fi de 5 GHz ou cabo: o que dá mais estabilidade?
O cabo de rede é sempre a opção mais estável. Ligue a televisão ou a box ao router com um cabo Ethernet sempre que puder: elimina quase todas as quebras de imagem causadas por interferência.
Se tiver de usar Wi-Fi, estas dicas resolvem a maioria dos casos:
- Use a rede de 5 GHz. É mais rápida e sofre menos interferência dos vizinhos. A de 2,4 GHz chega mais longe, mas é mais lenta e mais ocupada.
- Aproxime o router da televisão, ou pelo menos tire-o de dentro de um móvel fechado. Paredes grossas e espelhos cortam o alcance do sinal.
- Em casas grandes, use um sistema mesh ou um repetidor perto da sala, em vez de forçar o sinal através de três divisões.
- No Fire TV Stick, um adaptador Ethernet custa pouco e costuma resolver mais do que trocar de aparelho.
Uma VPN não é necessária para ver e pode reduzir a velocidade. Se usar uma por questões de segurança, meça a internet com ela ligada. Para escolher a aplicação certa em cada marca de televisão, veja o guia instalar IPTV na Smart TV.
Como saber a velocidade da internet contratada e a real?
A forma mais fiável em Portugal é o NET.mede da ANACOM, o teste de velocidade gratuito do regulador. Funciona no browser ou numa aplicação e mede quatro coisas: download, upload, latência e jitter.
Para uma análise útil, siga estes passos:
- Faça o teste por volta das 21h, a hora a que mais se vê televisão, e não de manhã.
- Meça no sítio onde está a televisão, não ao lado do router.
- Repita com e sem fio, se puder, para ver a diferença.
- Compare o download com a tabela acima: precisa da velocidade mínima por ecrã, mais a margem.
A latência e o jitter contam tanto como a velocidade. Uma linha de 100 Mbps com muitas variações pode parar mais do que uma de 30 estável. O valor contratado está na sua fatura ou na área de cliente do operador. Se a medição ficar muito abaixo dele de forma repetida, o NET.mede guarda o registo, que pode juntar a uma reclamação.
Porque é que o IPTV deixou de funcionar ou a imagem para?
Na maioria dos casos, a imagem para por uma internet instável, e não por uma falha do serviço. Antes de tudo, reinicie o router e a televisão: resolve uma boa parte das quedas e interrupções.
Se o buffering continuar, siga esta ordem:
- Faça um teste de velocidade no próprio aparelho. Se estiver abaixo da tabela, o problema está na rede.
- Baixe a qualidade de 4K para Full HD. Se a imagem estabilizar, é falta de velocidade.
- Passe para cabo ou para 5 GHz, como explicado acima.
- Feche descargas e atualizações noutros dispositivos da casa.
- Atualize a aplicação e limpe a cache nas definições do aparelho Android ou da Smart TV.
Se nada disto resolver, fale com o nosso suporte por WhatsApp, ou veja a página de ajuda. Indicamos outras definições da aplicação e verificamos o seu acesso. Para perceber o que acontece entre o pedido e a imagem no ecrã, leia como funciona uma assinatura IPTV.
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